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抖音电商的社会价值实践

时间:2021-08-23 来源:网络

  刚刚过去的“抖音818新潮好物节”,千场重点直播助力国潮好货和匠心好物售卖,让这些饱含社会价值的产品被看到、了解和获得,不仅是抖音电商过去一年思考的集中呈现,也给电商行业带来了新维度的想象空间。

  兴趣电商本质是“逛街”随机购物场景的线上折射,得益于抖音为代表的平台助推兴趣推荐技术日臻成熟,以及在线商业环境的完善,创造出人与商业更紧密的场景接触点,这也意味着更多的电商交易机会增量。

抖音电商的社会价值实践

  更值得注意的是,抖音电商正给行业带来更多社会价值层面的思考。在818大促活动中,抖音电商扶持国潮品牌、携手各地老字号,帮助他们更好地拥抱年轻市场;同时为非遗传承人、手艺人等搭建主题直播间,突出文化内涵;还通过“安心购”等权益产品,真正做到“品质保障,售后无忧”,为消费者保驾护航。

  在好货好物的基础上,注入更多社会价值、艺术价值,充分满足用户的物质与精神需求,这是抖音电商给行业带来的另一种增量。

  追求有质量的GMV

  抖音电商正式亮相一年多,在这次818好物节大促期间,抖音电商的直播间累计观看达304亿次。相比去年同期大促,国货好物的销量增长了443%,体育用品销售额同比增长了407%。

  与传统电商大促相比,抖音电商不走寻常路:国货好物、非遗元素商品、文化产品才是抖音电商大促活动的热门“主角”。不过,看似“小众”的商品成为主流,实则是兴趣电商的特点使然。

  最近几年,消费者对国货品牌、中国元素乃至知识文化商品的热爱日益高涨,抖音电商也立足于兴趣电商优势,结合对社会价值的思考,连续推出了“富域计划”、“富艺计划”、“富知计划”。

  ——富域计划:这项计划旨在帮助各地好物被消费者发现和了解,进而卖向全国大市场。抖音电商与各地政府合作,促进地方产业带集聚升级和本土品牌数字化营销,还为农民和乡村创业者提供专业培训,帮助其掌握短视频和直播技能,推动农副产品销售,助力乡村振兴。

  ——富艺计划:这是抖音电商推出的社会价值项目之一,通过优质的内容、流量以及推荐技术,帮助平台上的非遗商品和传统手工艺品,被更多人看见、了解和获得,助力传统文化传播和非物质文化遗产技艺传承。

  ——富知计划:让优质的知识性内容被更多人看见、了解和获得,助力知识文化传播与发展。

  这些融合了兴趣电商特点和社会价值思考的计划,迅速被抖音付诸实践并取得了良好的成果。

  大促期间,抖音电商推出了千场重点直播,扶持国潮好物售卖。百雀羚、五芳斋、青岛啤酒、谢馥春、恒源祥等两百多家老字号,在“818”期间推出多款产品,满足各个年龄段消费者的需求。这些经过岁月洗练的国货品牌,在保留经典的同时,借助兴趣电商,不断变新、变潮。

  此外,此次活动恰逢奥运会,抖音电商联合特步、鸿星尔克、李宁、安踏、贵人鸟等国潮运动品牌,营造了线上运动购物场景,进一步推动了体育文化消费热潮。

  旨在助力非遗传承与保护的“富艺计划”在大促期间特别打造了“奇遇匠心”专区,为非遗传承人、手艺人与国货品牌搭建主题直播间。家居、美妆、服饰等多个品类的非遗跨界商品,走进了千家万户。报告显示,非遗皮影戏T恤、铜师傅铜葫芦家居挂件、花西子苗族印象蜜粉饼、非遗云锦“运锦”系列抽纸、生活在左非遗蓝印花阔腿裤等匠心商品,深受消费者喜爱。

  图书是今年“抖音818新潮好物节”发力的一个重点品类。在抖音电商“富知计划”的推动下,不少名家来到抖音售书,帮助用户发现并购得新书、好书,丰富精神文化生活。818期间,刘震云、贾平凹、张嘉佳等作家相继在该平台发售新作,其中张嘉佳的《天堂旅行团》,开售当天GMV突破400万元。

  不仅如此,为了让消费者在大促活动期间拥有更好的购物体验,818期间抖音电商上线了消费者权保“安心购”,提供包括“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务,让消费者在售前、售中、售后各环节得到权益保障,收获更好的购物体验。

  从抖音电商诞生起, “追求有质量的GMV”就是其核心指标。现在看来,抖音电商正在忠实实践这一目标。

  新想象空间

  从深层意义上说,抖音电商之所以发展稳定,在于兴趣电商满足的是人们对美好生活的向往,能够通过兴趣将商业价值与社会正向价值连接,这为电商行业带开了新的未来增长想象空间。

  以抖音电商热销的地域农产品为例,过去,受限于物流、营销等基础设施问题,这些农产品无法进入到更广阔市场接触到分散的消费人群,但随着基础设施问题的解决,特别是抖音提供了内容、渠道及“化零为整”的服务能力之后,新的人货场模式正在形成:县域和乡镇市场的新农人本身就是抖音上的内容创作者,他们为用户展示鲜活的农业农村生活风貌的同时,通过抖音电商平台将特色的农产品带给更广大的市场。

  通过各种社会价值项目,抖音电商不断推介各地老字号和非遗匠心好物给广大消费者,让更多国潮在这里被看见、在购买中传承,凸显了社会价值效应与兴趣电商逻辑的无缝融合。

  抖音电商对内容与兴趣结合的场景潜力的挖掘,既洞察了新兴的消费者需求,也赋予了兴趣电商发挥更大社会价值的意义。目前,抖音电商里聚焦了很多出色的带货达人,他们或是返乡创业的新农人,或是非遗传承人,或是退役残疾人运动员,在平台带货的过程中,实现了自己的价值,也传递着正能量的故事。

  在这个意义上,抖音电商的“兴趣电商”,无疑是商业利益与社会利益结合的更富想象力的一次新商业实践,呈现出超越普通商业理念的长远价值。

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